您好，根據您的描述，由於您沒有提供具體型號，以安卓手機為例，建議您按照以下方法進行嘗試:
1.建議妳檢查壹下notifications文件夾是否在sdcard0下。如果沒有，您可以嘗試將此文件夾移動到sdcard0。
2.建議妳進入設置-應用-全部-設置-清除數據。
3.妳手機裏有沒有安裝360安全衛士、QQ手機衛士、金山手機衛士等手機安全衛士？如果有，請嘗試卸載它們。
4.建議您恢復機器的出廠設置，如下:設置-重置-恢復出廠設置(不過由於本機恢復出廠設置會丟失手機中的所有數據，建議您提前備份好電話簿、視頻、圖片等重要數據)。
如果通過以上方法仍無法設置定制短信鈴聲，請攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心，工程師會對機器進行檢查。
您可以通過以下鏈接查看三星服務中心的信息:
/support/location/supportservicelocation . do？頁面=服務。位置
希望能幫到妳。祝您愉快！
歡迎訪問三星電子官網了解更多信息:
歡迎訪問三星電子官網了解更多:/