1.紙質車票未換票的，請在開車後5日內(含當天)到12306網站或車站窗口退票。
已換取紙質車票的，請在收到退票通知短信後5日內(含當日)到車站窗口退票，退票不收取手續費。
以上是火車出發前幾天或者幾個小時。此時及時改簽或退票，選擇其他出行方式，防止耽誤行程。
2.如果不幸，妳在候車大廳的候車室，火車停了。
壹方面可以考慮等壹段時間鐵路運輸恢復正常後，再繼續坐火車出行。這樣做的好處是可以避免折騰，繼續在候車大廳候車，車站也會提供相關服務安撫乘客情緒。出站可能不是壹個好的選擇，但缺點是可能要等很久，打亂了日程。
擴展數據:
坐火車旅行壹直很受歡迎，人們總是選擇旅行，因為省錢，票價穩定，可以攜帶更多行李，安全，環保，舒適，放松。
但是隨著時代的變遷和科技的進步，人們身邊的交通工具越來越多，給大家的生活帶來了極大的便利，成為現代人生活中不可或缺的壹部分。
出國旅遊，除了坐火車，汽車無非是個不錯的選擇。它的優點是快捷、方便、靈活、選擇多。不像火車，回家壹次要坐好幾趟公交。
另外，坐飛機也是壹種選擇。飛機速度快，飛行時間短，有利於乘客節省體力，疲勞度低，舒適度高，但相應的，價格也比火車、汽車高很多。
中鐵12306-列車全停後如何辦理退票手續？