比如用戶的好評很多，差評只有壹兩個，所以對商家的排名沒有影響。
真正有決定性影響的是壹星差評率。壹星差評是指壹星評價在所有評價中所占的比例。如果比例過高，遠遠超過附近同類型店鋪的壹星差評率，那麽店鋪的排名也會下降。
2.差評內容
如果差評的內容是配送問題，這個對業務影響不大。但是，差評中提到的內容與產品質量有關，比如食品變質，那麽差評就會讓顧客流失。