1，開車時間不到兩個小時，不能網上改簽，可以去車站窗口；
2.新車票與原車票的發車和到站必須是同壹車站或同壹城市車站；
3.可變更項目包括日期、車次、座位，票種不允許變更；
4.變更後的支付必須在10分鐘內完成。
學生票變更限制
1，開車時間不到兩個小時，不能網上改簽，可以去車站窗口；
2.新車票與原車票的發車和到站必須是同壹車站或同壹城市車站；
3.可變更項目包括日期、車次、座位，票種不允許變更；發車前48小時(不含)以上，可在預售期內改乘其他車次；開車前48小時內，可以改簽開車前的其他車次，也可以改簽開車後車票日期當天24:00之間的其他車次，無需改簽第二天或車票日期之後的車票；開車後，當天仍可改簽其他車次，但只能在出票站改簽。改簽車票的出行日期在春運高峰的，按照開車時間前不足24小時的標準收取退票費。
4.改簽後新票票價差額高於原票的，補交新票全額票價，原票在20個工作日內退回原銀行卡。變更後新票低於原票的，20個工作日內將票價差額退回原銀行卡；
5.當更改後的機票價格與原機票價格相同時，該頁面會顯示壹個確認按鈕，因此用戶無需請求支付平臺。
學生票訂閱
在網站上用自己的用戶登錄，在“在線購票”模塊下選擇“學生票訂購”。
1.輸入日期、到站或車次，查詢車次信息，點擊查詢到的車次信息對應的“買票”按鈕；
2.輸入乘客身份信息，在線支付後完成預訂。
A.學生訂票預售期與車站窗口學生票預售期壹致；
b、網上訂票壹定不要訂開車兩小時內的票；
C.訂票後會提示憑學生證和優惠卡換票；
D.訂單生成後，如果用戶主動或被動取消超過5次，將進入灰名單，當前自然日內不能再購票。
3.您可以在我的訂單中繼續支付未完成的訂單；
4.退款和改簽可在“我的訂單”中進行。