1.對客戶的信用卡申請進行回訪:如果招行之前申請過信用卡，招行在審核過程中可能會選擇部分客戶進行電話回訪，因此招行信用卡中心可能會打電話進行電話審核。問客戶幾個問題，根據客戶的回答核實客戶的身份，確認客戶提交資料的真實性。
2.邀請客戶辦卡/參加優惠活動:客戶的信息，包括存款金額，壹般都存儲在銀行；是否辦理過信用卡和貸款，以及如何使用和還款；以及是否有針對銀行的理財產品等等。銀行壹般可以通過這些信息篩選出優質客戶。招行信用卡中心打電話來，可能是向優質客戶推薦壹張卡。還可以通知和邀請客戶參加優惠活動。
3.向客戶推薦分期:很多信用卡客戶的卡上花了很多錢，招行可能會給這些客戶打電話推薦分期，進行分期業務。
招商銀行的服務熱線:信用卡服務熱線、海外服務熱線、企業年金服務熱線、向日葵貴賓服務熱線、旅行易商務預訂服務熱線、服務熱線。
持卡人應以招商銀行官網公布的信息為準，謹防詐騙。對於可疑電話，持卡人可以直接到招商銀行櫃臺詢問。
招商銀行熱線服務時間如下:
招商銀行普通個人及外匯業務服務時間為7:00-24:00。
招商銀行基金理財貸款服務時間為8: 30-18: 00。
招商銀行夜間服務時間為0:00-7:00。在此期間，只能辦理掛失、風險交易等業務。
持卡人可通過招商銀行手機查詢附近招商銀行營業網點的服務熱線。95555是招商銀行全國統壹客服號碼，集自動化和人力於壹體，為持卡人提供7×24小時服務。持卡人可隨時隨地致電招商銀行咨詢相關服務。