1，重啟機器，嘗試開機。
2.進入手機設置-應用管理器-下載-嘗試清除數據。
3.卸載客戶端重新安裝嘗試。
4.更新手機系統版本的嘗試是否有所改善。
5.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)和恢復出廠設置(進入手機設置-重置-恢復出廠設置)。
6.如果返廠後仍不能解決問題，請將手機送到最近的三星服務中心進行檢測和進壹步處理。