1.短信方式:發送短信“0000”至“10086”查詢定制夢網服務。
2.上網方式:通過互聯網登錄網站www.js.chinamobile.com，進入自助服務-業務受理-夢網統壹查詢退訂，即可查詢您訂購的所有夢網服務。
3.WAP模式:手機登錄wap.monternet.com，進入江蘇風采-掌上營業廳-業務受理-夢網統壹查詢退訂，即可查詢您訂購的所有夢網服務。
4、10086手工查詢模式
(2)、退訂方法:
1.短信方式:發送短信“0000”至“10086”，返回定制SP服務列表，回復“QX序列號”退訂單個服務。
2.上網方式:通過互聯網登錄網站www.js.chinamobile.com，進入自助服務-業務受理-夢網統壹查詢退訂，即可取消您訂購的所有夢網服務。
3.WAP模式:通過手機登錄wap.monternet.com，進入江蘇彩鳳-掌上營業廳-業務受理-移動夢網進行統壹查詢退訂，可以取消您訂購的所有移動夢網服務。
4、10086手動取消模式