輿情監測系統對網頁、論壇、BBS等熱點問題、重點領域的網站信息進行24小時監測，隨時下載最新消息和觀點。下載完成後，完成數據格式轉換和元數據索引。對下載的本地信息進行過濾和預處理。對熱點問題和重要領域進行監測，前提是必須通過人際互動建立輿情監測知識庫，指導智能分析的過程。
網絡輿情監測系統是針對互聯網這壹新媒體的。通過網絡輿情監測系統，相關部門可以及時了解網絡輿情動態，關註自身在網絡輿情中的狀態，從而產生網絡輿情預警，及時糾正網絡上對自身的負面輿情影響，為部門的網絡危機公關或品牌形象營銷提供數據。
(1)輿情來源廣泛，支持新聞、論壇、貼吧、博客、微博、WAP、視頻、圖片等多種形式。
(2)支持搜索引擎聚合服務
(3)可以靈活配置任務在後臺自動運行。
(4)支持郵件、短信輿情報警。
(5)智能獲取輿情文本、智能摘要和關鍵詞。
(6)支持IP跟蹤和ICP網站查詢。
(7)支持論壇點擊量和回復量的跟蹤。
(8)支持新聞、論壇、貼吧、博客、轉載的統計分析。
(9)支持敏感詞庫定制，靈活報警。
(10)支持輿情後期處理，提供輿情簡報。
(11)在不配置自動識別語言和網站編碼的情況下挖掘輿情信息。
(12)輿情支持圖表統計分析。
(13)支持輿情自動去重。
(14)支持自動正反評價的情感分析組件，可以對文章進行正反評價。
(15)7 * 24全天候監控互聯網信息，設置采集時間；在實施中可以實現分鐘級的采集和更新，無需人工監控。