1.檢查手機是否充滿電。建議充電後嘗試。
2.嘗試關機再重啟；
3.有些機器支持禁用。轉到應用程序管理器-相機檢查它是否被禁用，並重新啟動。
4.卸載手機中的其他拍照軟件，消除軟件兼容性問題；
5.檢查系統是否有新版本，備份數據後嘗試更新系統；
6.如果無效，請備份機器中的數據(聯系人、信息、照片等。)並將機器恢復到出廠設置。
如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡、機器到三星服務中心，專業售後工程師會幫您檢測。