1.打開支付寶app，點擊“我的”，點擊頁面右上角的小客服圖標；
2.進入頁面後選擇在線客服；
3.輸入“移動花卡可以註銷嗎？”在下面的輸入框中，客服會給出如下回復。對於沒有激活新網絡的，暫時不支持退款，但如果不想用，可以在收到新卡號後再激活。超過30天未激活訂單自動失效(時間從上傳身份證時開始計算，未上傳身份證訂單在10天失效)，也就是說下單了。對於已激活新入網且轉套餐已生效的用戶，請理解在移動花卡入網合同生效後，不能申請退款和取消訂單。