2.提供身份證明，並按銀行要求提供身份證、護照等相關身份證明文件。
3.解決問題，根據凍結原因采取相應措施解凍銀行卡。比如賬戶余額不足導致的凍結，可以通過存款或者轉賬的方式解決。如果卡片丟失或被盜，應盡快申請掛失，並辦理新的銀行卡。
4.聯系銀行。如果您不知道解凍的具體步驟，或者需要進壹步的幫助，請聯系建行客戶服務部尋求支持和指導。