第壹，莫名其妙收到了快件
崔璀說她的訂單裏沒有包，她問了我的親戚朋友，他們都沒有給自己買。所以，打開快遞後，崔璀不敢簽收，怕有後續糾紛。
很多客戶也反映會收到莫名其妙的快遞。面單上的地址、姓名、電話都和自己相符，但是他們沒有買。
二是多方聯系處理，真假難辨
崔璀收到快件後，有陌生人打電話要求崔璀歸還快遞，聲稱自己才是這個包的真正主人，並表示會讓快遞到家裏來取。崔璀說包不會被自己獨占，也有歸還的打算，但要走正規的手續和流程，防止私下歸還後別人索要。
在致電品牌官方客服後，崔璀希望品牌能辦理交接手續，證明自己已經退貨，避免後續麻煩。畢竟這個牌子的包包很貴，萬壹有人索賠她也買不起。
該品牌客服也回應稱，應該是購物時因為系統故障導致購物訂單綁定了錯誤的客戶信息，崔璀才會收到。那麽真正的買家是誰，品牌方也不願意透露。崔璀還質疑說，她從未買過這個品牌的包，她的信息怎麽會出現在她的後臺客戶數據中。
崔璀也向當地警方求助，希望在保證自身利益的前提下，合理解決這壹烏龍事件。
第三，提高自我保護意識
崔璀的經歷也引起了許多網友的討論。很多細心的網友表示，千萬不要簽收這種陌生的快件，感覺後續所有電話都有詐騙嫌疑。也有網友表示，這種套路很常見，把不屬於妳的快件拆開，後續方會要求賠償。崔璀應該主動保護自己的利益，避免上當受騙，遭受經濟損失。？