1登錄網上營業廳首頁，點擊“話費查詢”>“賬戶余額”；
2.登錄手機營業廳客戶端後，點擊服務>查詢>話費業務查詢>賬戶余額；
3發送“CXYE”或“YE”至10010；
此外，也可手動聯系當地10010或到當地營業廳查詢。