美團不可取消或退款預訂案例分析:
2018有網友在當地領導留言板上發帖稱因急事不能前往青島，想取消之前預定的酒店，但被商家拒絕。接到網友反映的問題後，相關部門立即進行了調查核實。
市南區市場監管部門於8月23日與消費者、商場和Meituan.com取得聯系。下班後，Meituan.com已經退還了房款。同時，青島市工商局對美團網上預訂時標註的“不可撤銷”格式條款向企業提出整改意見，相關工作正在進行中。
擴展數據
2065438+2009年7月8日，江蘇省消保委發布《酒店預訂取消情況調查報告》顯示，在調查17957份有效樣本後，57%的受訪者發現酒店預訂無法取消。
其中，帶有“不可取消”條款的預訂渠道最為突出的是旅遊電商平臺，占調查總數的40.7%，其次是酒店官網平臺、旅遊公司或代理公司。
江蘇省消保委建議，酒店預訂渠道經營者應明示退訂規則和代理商信息，保障消費者的知情權和自由選擇權。同時，根據法律規定，經營者不得設置“不可撤銷”等不公平格式條款。
鼓勵旅遊電商平臺與酒店直接簽訂協議，收取與酒店住宿費不同的自有服務費，並進壹步明確收費項目和退訂政策。針對目前普遍存在的“酒店退但代理商不退”的問題，各預訂平臺也應強化自身的主體責任和義務，采取必要措施約束代理商侵害消費者合法權益的行為。
人民網-地方領導留言板青島留言回復酒店拖欠房款？網友要求退款，已解決。
人民網-酒店預訂？為什麽是“不可撤銷”