通過妳的描述，在這種情況下，我建議妳:
1.重啟機器後嘗試。
2.進入設置-應用管理器-全部-短信-清除數據/清除默認設置。。
3.妳的手機裏有沒有安裝手機安全衛士軟件或者壹些第三方軟件程序？如果有，請嘗試卸載它。
4.建議您恢復機器的出廠設置，如下:設置-重置-恢復出廠設置(不過由於本機恢復出廠設置會丟失手機中的所有數據，建議您提前備份好電話簿、視頻、圖片等重要數據)。
5.建議您嘗試升級固件。(設置-更多-關於設備-系統更新)
如果通過以上方法仍存在問題，請隨身攜帶三包憑證，將手機送到三星服務中心，由工程師驗機處理。請點擊以下鏈接了解三星服務中心的具體位置:。
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