12300是工信部的投訴電話，用於處理電信企業的投訴。壹般來說，這個電話是可以正常撥打的，妳失敗的原因可能有以下幾點:
妳打電話的時間是非工作時間，中華人民共和國和工信部的工作時間是周壹到周五。建議您在上午9: 00之後或下午5: 00之前打電話。
輸入的電話號碼信息不完整。可以輸入區號(北京區號010)+12300再試。
打12300的時候電話信號不好，可以換張卡(比如聯通用戶卡可以換成電信用戶卡打電話)或者在信號好的位置撥打。
另外，如果妳也可以通過網站上的鏈接讓壹個用戶投訴。
投訴:
對於有關組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，權益受到侵害的人有權向有關國家機關主張權利。投訴人是權益受到侵害的人。
消費者投訴是指消費者因日常消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益糾紛後，請求消費者權益保護組織調解，以維護自身合法權益的行為。