1.進入手機設置-通知和狀態欄-應用通知管理- QQ -開啟“允許通知”，設置提醒模式為:浮動通知和鎖屏通知；將以下消息通知設置為“允許通知”；
2.進入QQ -點擊左上角頭像-設置-消息通知-開啟“新消息通知”，關閉“勿擾模式”；
3、進入手機設置-聲音和振動-勿擾模式，如果開啟了勿擾模式，請關機；
4.檢查手機和電腦是否同時登錄QQ；
5.可能是應用無法在後臺運行或者程序後臺被清理，導致無法接收消息。可以進入設置-應用和權限-權限管理-權限-自啟動，打開QQ的自啟動權限。另外，進入卡片式背景，向下滑動程序並鎖定，防止程序背景被清理。
6.進入設置-系統管理-備份和重置-恢復所有設置，然後按照屏幕提示操作。
註意:恢復所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，只會恢復手機的所有設置，部分第三方應用賬號需要重新登錄。操作前請確認不會影響軟件的使用。