有以下幾種可能:如果沒有收到認領碼，可能是貨物剛到菜鳥驛站，還沒有入庫，菜鳥驛站還沒能發送具體的驗證碼。
如果貨物已經入庫，但是沒有收到提取碼，可能是菜鳥驛站的儀器沒有通過短信發送提取碼。這時候可以聯系淘寶賣家查詢相關抽取碼。
如果妳在菜鳥驛站待的時間太長，仍然沒有收到理賠碼，可能是菜鳥驛站的工作人員工作失誤，沒有錄入商品信息。可以去菜鳥驛站查詢快遞信息，向工作人員反映。
菜鳥驛站與所有合作夥伴壹起，努力解決物流行業的“最後壹公裏”。
給用戶更好的物流體驗，提升行業的服務能力。菜鳥驛站的主要目標是讓網購用戶的商品安全快捷地送達，緩解“最後壹公裏”物流服務的壓力。