1，撥打10010客服熱線，轉接人工服務。
2.向客服人員說明要投訴，投訴的對象是寬帶服務，因為辦理的寬帶服務中寬帶網絡帶寬達不到約定值，表達盡快解決問題的願望，並留下聯系方式。
3.客服人員受理投訴，等待工作人員聯系解決問題。