在社會交往活動中,為了尊重對方,人們在外貌、儀容、儀態、禮儀、舉止等方面都是既定的,* * *也是壹樣的,是公認的行為準則。禮儀是禮節、禮貌、禮儀和儀式的總稱。下面是我介紹的與人交往的基本禮儀,希望對妳有幫助!
第壹,日常溝通
1,無論何時遇到長輩和老師朋友,即使是異性,也要趁早大方伸出手,否則對方會左右為難;
2.進電梯時,最好是老師在場後再進電梯,可以先出電梯,但需要做引導員;
3.和老師壹起坐車,讓老師坐在司機後面的座位上(和老師特別親近的人親自開車除外),最後坐上車裏的備用座位;
4、與老師同行,可以讓客人走中軸線,然後跟著自己這邊走;
5.和老師們壹起走在路上,可以把比較安全的壹面留給客人;
6、在樓梯、臺階上,在潮濕、易遇的地方,應及時給教師提示;
7.有可能記得給老師提行李。如果有老師幫忙提行李,可以紳士壹點,但不要兩手空空。
8.化妝迎客很正常,但知識女性不宜濃妝艷抹,也不宜在做客時化妝;
9.早上去參加宴會的時候不要有座位。先用上座坐在底下,最後客人跟著主人。
10,在沒有座位的情況下,最好不要坐在光線太強的地方;
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12,大三,剛踏入社會,倒茶倒酒等。,做多是可以的;
13.正式接待或交流(包括宴會,尤其是在會議桌上)時,不要玩手機(包括發短信)。如果非要用手機,也要離開會場,向主持人或周圍人道歉。
14、咳嗽、打噴嚏、擦口鼻、在衣服上玩臟東西等。,盡量背過身去,應付他們。如果動作太大,來不及了,可以離開桌子處理,然後輕聲道歉或微笑示意;
15.老師有吸煙的習慣。不要表現出他們不習慣,但他們可以建議為了健康少抽煙。比如,如果他們戒煙了,會提示他們換到吸煙室。
16,語速適中,不要太快;與人交談時,要擺脫壹些學生的口語,如“然後”、“然後”、“是”等。
17,可以用手勢幫助說話,但幅度不要太大,比如把手舉過頭頂,跨肩擺動;
18.如果在談話過程中或陪同客人時沒有合適的專業或知識結構,可以少說話,但壹定要會意地點頭微笑。
19,對英語不好。最好不要在交流對象中插入英文單詞,如果真的需要,應該翻譯成中文;
20、老師交待,最好用紙筆寫下來;
21,接待妳的人,如果接待條件稍微差壹點,壹定要把茶喝完,雖然可能喝不完;
22、無論如何可以不喝酒,但要有替代品,而且要得到或說服主人同意;
23、如果有跳舞場合,大方出場,每個人都希望自己的朋友或客人多才多藝,但要適可而止,千萬不要炫耀或獨占場面;
24、被老師收到,離開後,下飛機或下火車時要向他報告;
25.在活動中接受老師的意見、建議或批評,如果可能,事後用短信的方式感謝他或表達他的進壹步理解;
26.老師要回復短信,哪怕是“明白了”、“好了”、“明白了”、“好了”;
27.當妳給某人發短信時,妳應該留下妳的名字。如果對方連妳的名字都記不住,妳就該離開妳的公司,或者去見壹個人(除了那些很熟,必須有妳號碼的人);
28.收到轉交或郵寄的禮物,應及時告知,並真誠表達對禮物的喜愛或理解;
29.客人道別時,可以大方握手,但尊敬的長輩或領導要讓對方先伸手;
30、離開時,座位要推到桌下;出門時,要輕輕放好反彈門;
31,關車門,妳需要關壹次,但是不合適發出很重的聲音,所以不要讓人覺得妳不爭氣;
32、分別時,有人送妳,應放下車窗玻璃揮手告別;
33.客人離開時,要送到樓下或電梯口。如果送到車上,要壹直看著,直到車啟動後客人離開可視範圍。
第二,連接
1.當對方遞上壹件物品時,妳必須用雙手去拿。甚至在妳的晚輩和妳的下屬交接貨物的時候,也要這樣做,同時要說符合當時情況的客氣話。如“謝謝”“謝謝”等。
2.當對方站著或坐著,但傾身遞給妳東西時,妳必須站起來或傾身去接。即使是妳的晚輩或者妳的下屬給妳遞東西,妳也要俯下身子,以示對對方的尊重。
3.如果對方遞過來壹個有鋒利刀刃的物品,妳接過後壹定要迅速轉動鋒利的刀刃,不要繼續面對對方。第四,如果對方遞過來的物品確實對妳沒有價值,妳也要在對方離開前把它放在合適的位置,切不可隨意扔掉。同時也要說壹些符合當時情況的客套話。上交書面材料,要整齊的放在桌子上;名片遞過來,要禮貌地看壹眼,然後收起來,千萬不要隨意放在桌子上或抽屜裏。
第三,接待客人
(壹)做客
1.進房間前要敲門。未經邀請不得入內;不要不問就坐下;雨傘和其他物品應放在戶外或主人指定的地方。
2、車主有事,應迅速撤退。
3.如果沒見到失主,可以留個條。
4.老客人走的時候,新客人要站起來送別。
5.拜訪時間應該選擇在主人方便的時候。
6.沒有主人的允許,不要拿起房間裏的貴重物品。
7、坐要註意姿勢,講究得體和自然,如坐直了,不敢動,那是拘束,主人也不好意思;坐著不坐著,翹著二郎腿晃來晃去,妳會放肆,主人會尷尬。
8、壹個客人不能總是沈默。
9.不要總是看表或壹臉沮喪。
10,初診,不久坐。
11、探視病人時,應註意安靜,尊重醫護人員的意見。
12.親友、同事、同學、老師生病了,應該去探望,但不宜長時間交談。
13,平時不認識的人不要貿然拜訪。
14.當妳說再見時,妳應該立即起身。
(2)歡迎客人
1.如果有人敲門,妳應該回答“請進”或在門口迎接他們。
2.當客人進來時,他們應該站起來熱烈歡迎。如果家裏不夠幹凈整潔,看起來很亂,做壹些必要的整理,向客人道歉。
3.茶必須用雙手奉上,放在客人的右邊。如果夏天很熱,就用手扇或者開電風扇。
4.客人在吃飯的時候,要熱情的邀請他們壹起吃飯。客人吃完飯後,要送熱毛巾,交換茶水。
5.接受客人互相介紹時,姓名、職務壹定要壹字不差;必須先把年輕人介紹給老年人。
7.客人來了,如果碰巧不能陪同,要先打個招呼,道歉並安排家人陪同,然後各忙各的。
8.客人堅持要回去,也不勉強。
9.在大門外送客,走在長輩後面。
10.離別的時候,要說再見,或者慢慢走。
四。待人接物的禮儀
第壹次見面久仰大名,可是好久不見。認人不清,用眼神笨拙,用不尊重向別人道歉。請人批評,教導,原諒,包容。請人幫我說對不起,請給我說對不起的方便。
我不知道打擾別人是否合適。求解答。求指教。用高的觀點贊美人的觀點,用低的觀點使用自己的觀點。拜訪別人就是拜訪,客人是來拜訪的。
和妳的朋友在壹起,但先離開。不好意思。等客人等,歡迎客人,為客人道歉,不見面。別人道別就走了,求別人不要送走,留下來。歡迎客戶說光顧,用托福回答人家的問候。
以妳的年齡問人家的年齡,以老人的長壽問人家的年齡。讀人文章讀人文章,叫人用斧頭去糾正。對方的字畫是墨寶的,據說是疏於待客。請微笑著接受禮物,禮貌地拒絕會用心給予。
提問時用妳的姓,回答問題是免費的。表演技巧醜,別人誇說獎。恭喜人,恭喜人,也祝福人。請人上崗居高臨下,臨時上崗又說不足。
動詞 (verb的縮寫)原則和註意事項
1,使用地址是高還是低
在商務交流中,我們應該特別註意稱呼語的使用。比如有人介紹教授,他會說“這位是XX大學的XX先生”。學生尊稱導師為老師,同行之間也可以互稱老師,所以有這方面經驗的人在介紹別人時,往往會用尊稱,這就是“高不成低不就”。
2.入鄉隨俗
壹般情況下,妳可能會習慣性地問“妳是青島人還是濟南人?”但是,當妳在濟南的時候,妳應該問:“濟南人還是青島人?”這也是妳對當地人的尊重;去別的公司參觀,不能說業主的東西不好。客戶不怪車主也是常識。
3、擺正位置
在人際交往中,要擺正自己和他人的位置。很多人在人際交往中出現問題的關鍵點是沒有把自己擺正位置。也就是說,在人際交往中,下屬要像下屬,上級要像上級,同事要像同事,客戶要像客戶。處於正確的位置就要有正確的態度,這是交際中的壹個基本命題。
4.以對方為中心
在商務交往過程中,壹定要記得以對方為中心,放棄利己主義。比如妳請客戶吃飯,首先要問客戶的意見,他喜歡吃什麽,不喜歡吃什麽,不能主觀地按照自己的喜好給客人點菜。這叫擺正自己的位置。如果妳的客戶善於表達,妳可以誇他說話生動幽默,或者誇他的理論和實踐,但不能說“妳這麽窮,我們都被妳驚呆了。”
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