1，手機營業廳:我的-我的基本信息(點擊手機號進入)-解除流量封頂服務。
2、網上營業廳:查詢-我的基本信息(鼠標懸停在號碼上出現菜單)-我的套餐-選擇頁面？15G解除流量封頂服務？選擇？解封？。
3.短信營業廳:？取消15G封頂:發送ktlljf到10010？、?恢復15G封頂:發送gblljf到10010。
4.歸屬地為10010人工臺或營業廳。
以上路徑以查詢頁面實際顯示的信息為準。某些包可能不受支持。可以聯系當地人工客服進行咨詢，具體視實際情況而定。