第二:現在的網絡穩定嗎？有沒有斷斷續續的網絡？
第三:不排除偶爾淘寶系統出現問題，導致買家發送的信息延遲到妳這邊。
第四:還有就是那裏是否設置了陌生人拒絕消息或者是否需要驗證。建議改成不需要驗證就可以聯系的人。另外還有就是是否設置了，有些廣告是拒絕的，買家只是不小心發了類似的話，導致信息沒有發過來。
第五:如果當前信息不過關，是否能看到網聊中的聊天記錄？如果有，可能是電腦問題。之前我壹個同事電腦卡片機比較嚴重，突然買家信息過來了，不會在窗口顯示，但是可以在網上看到。後來關機重啟就好了。
第六，還有最後壹個。可能是買家設置了東東不跟陌生人聊天，然後妳看不到他發了什麽，但是他能看到妳發了什麽。之前在這裏發生過，然後他發了自己的手機號，告訴對方收不到他的消息，讓手機聯系他。