大城市中央商務區的營業廳，壹般下午7點關門，中午不休息，節假日和周末也不休息(春節可能放假壹天)。不同地區的營業時間略有不同。
中國移動網上營業廳為不同客戶品牌設置了統壹的用戶登錄界面，但不同品牌的用戶登錄後看到的界面和功能是不壹樣的。在網上營業廳，除了GSM、動感地帶、神州行用戶都有的歷史詳單、月賬單、自寫短信、積分記錄、基本業務辦理。
GSM用戶提供網上繳費、話費實時查詢等差異化功能，動感地帶提供動感地帶商戶、BBS、遊戲等差異化功能，神州行用戶提供手機余額查詢等獨特功能。
雙重安全措施:
擔心網上營業廳的安全性是制約用戶使用網上營業廳的重要因素。為了減少用戶的顧慮，移動對網上營業廳采取了客服密碼和隨機認證密碼的雙重安全模式。對於網上營業廳的功能，如月詳單、歷史詳單、關機、業務變更、積分兌現等。
移動規定用戶登錄網上營業廳後必須使用雙重認證，而話費、繳費歷史、當月積分記錄等功能只有登錄網上營業廳後才能查看。此外，移動還通過優化網上營業廳系統平臺，加強網上營業廳業務辦理的安全性。