IM類:市面上幾乎所有的雲通訊服務商都提供IM服務。網易雲信、阿裏悟空、歡信、融雲、容聯、雲之訊、親家都是知名的第三方提供商。就服務商而言，歡信的服務更傾向於IM客服；融雲偏愛單聊和群聊的社交應用；容聯也是老牌提供商，但現在服務重心轉移到了呼叫中心和語音短信驗證碼，原來的服務似乎在逐漸弱化；雲之訊更註重溝通融合，IM是通知和驗證中的服務。親加專註遊戲IM。其他服務商出現的比較晚，但業績還不錯。網易和阿裏就不用說了，雖然有人抱怨客服，但是在移動通信技術上已經爭先恐後四年了，穩定性和安全性都在，優化進度也很快，這也是大企業的優勢。
雲客服:代表的有容聯奇摩和網易奇遇，但創業公司和大型企業各有優勢。這個不多說了。想看吐槽，網上還挺多的。
實時視頻通訊類:視頻的技術要求比較高。大多數知名視頻服務提供商，如Zoom和Good TV，都是SaaS服務提供商。PaaS是比較少的視頻服務商，網易視頻雲主要是視頻直播點播，Anychat在視頻方面功能比較多，JusTalk Cloud在IM方面優勢不明顯，但是在視頻穩定性和交互方面做的比較好。