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提前發短信由於通訊不便，聾啞騎手會在送餐前提前為用戶編輯短信，告訴他們會給用戶打電話，等飯菜送到後再掛斷。這樣工作基本可以完成，只是偶爾聯系不上客戶。這個時候不到普通人會找站長或者同事幫忙，同事也願意幫忙，也不覺得有什麽麻煩。對此我很感激。於告訴記者，他平均每天要在城西送30份外賣，每天騎行距離約150公裏。
微笑著與顧客交流
微笑是對聾啞騎手最大的肯定。因為不會說話，每次送外賣都是微笑。而且是對生活發自內心的微笑。團長何婷婷說，其實大部分客戶都理解配送員的辛苦，但聾啞騎手畢竟是壹群需要關註的騎手。他們聽不到聲音，只能觀察話語和感受，所以顧客的壹個微笑就是對他們最大的肯定。微笑服務顧客是他們每個人的標準。
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總結:聾啞騎手默默送餐。他們不放棄生活，不與生活抗爭。當生活給他們障礙時，他們盡力微笑著為顧客服務，提前發短信。他們很棒。