2.如果用戶用釘釘看直播時出現黑屏，檢查釘釘版本是否在5.0以下。如果有必要將釘釘更新到最新版本，如果還是黑屏，那就嘗試卸載釘釘重新安裝。
3.如果用戶在使用釘釘直播時出現黑屏，可能是用戶網絡不好的原因。可以嘗試切換網絡或者檢查設備是否符合要求。
如果釘釘在使用過程中出現閃退，可能是軟件緩存過大，無法正常運行，建議清除軟件緩存。也可能是手機後臺應用太多，導致開釘時手機內存不足，造成閃退。如果是這種情況，手機就需要清洗了。也可以卸載軟件，重新安裝或者換成其他軟件版本，再試試看能不能正常打開。