1.撥打支付寶客服熱線95188。先跟人工客服說明花唄貸款逾期的原因，說明妳沒有惡意。同時告知客服自己的財務狀況，說明自己確實無力償還花唄欠款和貸款，溝通時註意態度誠懇。
2.用戶提交協議還款申請後，客服會進行登記，然後貸後部門的工作人員會給用戶打電話。如果是私人號，請忽略。必須是95188客服熱線的電話，支付寶才打算和用戶協商。
3.用戶與貸後管理專員協商時，可以提交自己的請求，如分期、展期等。之後客服會在支付寶上打開壹個上傳證明材料的窗口，窗口會提示“客服呼叫您提交證明”。此時，用戶需要提交自己的相關證明材料，如貧困證明、醫療證明、失業證明、信用報告等。用戶提交證明材料後，客服會第壹時間核實，信息會嚴格保密。
4.客服完成審核後，用戶會接到95188的電話，然後客服會告知用戶自己的工號，並告知用戶延期還款的計劃。用戶知道方案後，會有15-30天的時間考慮。如果對方案不滿意，可以再次撥打客服熱線，繼續與客服協商還款方案。
5.用戶同意協商還款方案，客服會告知用戶方案中的註意事項。同時，還款期間，停止催收，但正常收取逾期利息。用戶貸款到期後，可以申請減免費用。至於減少多少，不確定。
該找誰協商還花？
您好，關於柏華還款，客戶可以主動聯系支付寶柏華官方客服進行協商。雖然不能申請全額免息，但是可以嘗試申請延長還款期，分期還款。妳只需要向官方客服說明自己無力還款，並提供壹定的證明材料，然後表達自己真誠的還款想法，最後申請延期即可。事實上，柏華本身也提供延期還款服務。
1.支付寶具有以下優勢:可以為買家提供簡單、安全、便捷的購買和支付流程，最大限度地減少買家的損失，提高可觀的交易支付轉化率。同時，支付寶憑借穩健的風格、先進的技術和敏銳的市場洞察力贏得了銀行、國際機構和合作夥伴的認可。國內各大銀行(工行、農行、建行、招行、浦發)以及中國郵政、VISA國際等主要機構都與支付寶在電子支付領域建立了穩固的戰略合作關系，使支付寶成為電子支付領域最值得信賴的合作夥伴。
2.如果柏華需要延期還款，可以在手機支付寶手機頁面找到需要還款的賬單，選擇還款方式，在還款頁面找到延期還款方式，延期申請延期還款。信息經系統確認後，延期金額計入下期賬單最低還款額，客戶可在下月(含)還款日前按時還款(延期金額不可延期)。需要註意的是，柏華的延期還款必須從每月賬戶中自動扣除，直至還款日。如果當前柏華票據逾期，則不能使用延期還款。
3.另外，賬單中只有逾期費、最低還款周期利息、分期手續費、延期還款手續費、延期還款本金、分期本金可以延期(實際延期還款金額以頁面顯示為準，延期還款金額在100-5000之間)。綜上所述，花唄的還款方式有很多種，用戶可以根據自己的經濟情況進行選擇。需要註意的是，除了及時還款，其他分期還款、延期還款、逾期還款都需要額外支付利息費用。
貸款期限到期後如何與客服溝通協商還款
協商延期還款條件:
1，肯定是逾期了。
2.沒有申請支付指令
壹期準備
1.對自己的賬單了解清楚，包括本金多少，現在欠了多少。
2.為妳收集支付寶的收款證據，造成困難。
收集證據很難。
3.思考三個問題:
a、妳逾期的原因是什麽，為什麽還不起，債務是什麽原因，能提供證明。
比如妳創業失敗，負債高，可以提供營業執照和當期收入證明。
比如妳失業了，受疫情影響，現在收入比較低，可以提供失業證明和工作證明；
b、目前總負債(信用)是多少？
C.妳目前的收入是多少？妳有信心在2-3年內解決它。
協商溝通方法
總的原則是打支付寶官方號95188(網商貸:95188-3)，讓對方知道支付寶的催收給妳帶來了麻煩，同時讓支付寶知道妳暫時無法結清還款。
不過有穩定的收入，我有能力給妳延期後壹次性結清。溝通過程中要註意細節。每壹次溝通都要記錄，關註對方的反饋，堅持我的意願。
1，聯系支付寶官方，95188(_網商貸:95188-3)。
2.與客服溝通
a、讓客服知道妳要在接通後反饋支付寶花唄逾期問題。
b、先投訴支付寶的催收給妳的工作生活造成了困擾。
註意:正常催收(或者不是過度催收)應該不是強勢，但是對方暴力催收行為，比如威脅家人，就是強勢(註意只吐槽催收，不要把情緒帶入談判延伸)。
C.告知對方當前支付寶花唄貸款逾期的原因。是什麽造成了現在的債務？目前的工作收入暫時無法壹次性辦理還款，支付寶再催也沒用。
註意:要真實，但也要優化。比如貸款引起的，就不說了。稍微打包壹下就好。應該在準備工作的第壹步就想好。
問負債的時候要考慮自己的收入和總負債，讓對方覺得妳目前還有盈余，2-3年後可以壹次性處理。
A.向支付寶索賠，希望延期1-3年後壹次性付款！
B.等待對方貸後人員的反饋。如果妳不反饋或者太久不反饋，那就證明妳和支付寶的溝通有問題。回來後聽錄音，重新整理發言，繼續反饋。
3.溝通中的註意事項
壹、準備工作壹定要做好。
b、溝通過程充滿了問題，所以對話順暢，不會問妳太多。
c、自己的事情不要前後矛盾，壹定要堅定。
第三，談判是成功的
1.支付寶同意妳延期還款協商後，妳要問清楚到期後可以減免多少利息並結清。這時候客服就不會說可以給妳減了。這是他們的要求，但妳壹定要強調，1-3年後，妳能攢夠現在賬單的錢。
2.統壹後，支付寶壹般會讓妳提交材料。按照方法提交之前準備好的文件即可。如果妳拿不出壹些證明，比如貧困證明，盡量向支付寶說明原因，換成其他能證明妳目前困難的證明，比如信用+收入證明。
3.雙方協商壹致後，壹般會以短信或郵件的方式通知您協商結果。