按照山航的規定，在山航值機至少要提前45分鐘，不同的航班時間不壹樣，提前壹個小時可以安全辦理。如果超過時限，登機牌和托運行李將被停止，機票需要更改。
山航可以在旅客值機櫃臺辦理登機手續，憑身份證選座，填寫手機號等個人信息，打印登機牌乘坐飛機。