95598是電力系統的服務熱線，屬於呼叫中心的壹種。需要了解電費、停電、欠費提醒、故障報修、投訴舉報、電費扣款信息、電力公示等信息時，可撥打95598訂閱免費短信提醒服務。
撥打95598的費用按照當地電話標準收取。
國家電網呼叫中心分為兩個中心，南方電網管轄廣東、廣西、雲南、貴州、海南，每個省都有呼叫中心，呼叫中心的號碼是95598。
95598的工作流程如下:
信息確認:撥打95598後，客服代表會詢問妳的需求。以停電為例，客服代表會先確認是計劃停電還是故障停電。
工單派發:如果確定是故障，我們會在您掛斷電話後填寫信息，生成故障維修工單並派發。工單躍過前山，到達受理單位。整個過程不超過2分鐘！
工單受理:故障工單2分鐘內完成，當地市縣公司工作人員接到工單後立即處理。