個人風格不同,方法不同,方案不同。
但是老王想說:如果妳認為妳的想法或者計劃是有價值的,妳怎麽說服妳的領導?
面對這樣壹個職場通病,有的人選擇完全按照領導的意圖去做事,有的人用解決方案遊說領導,有的人經常向領導暗示不會被領導采納。
比如北京壹家科技公司的方先生,老實坦誠,敬業負責,經驗豐富,但在這家新公司工作並不順利。
工作中,每當涉及到自己的專業領域,他都會直言不諱,提出自己的想法,無論是對同事還是對領導。但他的想法和建議往往不被采納,這讓方先生感到很沮喪。他甚至覺得領導是在故意打壓他。方先生壹直百思不得其解,因為他的建議和方案比較可行,卻很難打動領導。
對於目前的情況,方先生將其歸因於領導是強硬派,不願意聽取別人的意見。
在與方老師深入溝通後,老王認為,任何溝通都需要講究技巧,說服領導這種艱難的溝通方式更需要講究方法和策略。
老王認為,很多職場人在工作中說服不了領導,主要有以下三個原因:
1,忽略溝通技巧。
許多人常常認為,在交流中,有必要談論這件事。只要是明確的,有理有據的,領導都會接受自己的想法。但是,往往有壹些非理性因素會影響溝通的效果,使溝通結果產生質的不同。所以老王建議,任何領導都有非理性的行為,妳在溝通的時候壹定要考慮非理性的因素。
2.我沒有采取好的態度。
很多人在與領導溝通時,壹開始就明確了自己的立場,態度強硬,語氣強硬,甚至咄咄逼人,不給雙方留有任何回旋的余地。
3.渴望成功。
說服領導不是壹件容易的事。在妳完成陳述後,妳需要給領導留出足夠的時間來考慮。有時候說服領導不是壹蹴而就的,需要壹個循序漸進的過程。在這個過程中,不斷豐富和完善自己的觀點和論點,讓領導全面深入地理解妳的想法。但在職場上,往往有很多人,在最初的溝通被否定後,認為領導不認可,就此打住。
老王認為,從本質上來說,說服領導其實是壹個做決策的過程。
領導決策是指為了解決重大的現實問題,采用科學的決策方法和技術,從幾個有價值的方案中選擇最優方案,並在實施中加以完善和修正,以實現領導目標的過程。所以,說服領導,促使領導決策,最科學有效的方法就是從領導的決策要素入手。
1,決策者。
決策者是決策活動的主體,決策者的素質、能力和水平直接影響決策結果。決策者要想說服領導,必須充分了解領導的決策類型,並根據其特點指導決策。
從心理特征來說,決策者大致可以分為三種類型。
果斷型:這類決策者註意力高度集中,思維敏捷,能迅速消化吸收信息。利用經驗,對未來進行預測和推演,短時間內做出明確指示。
面對這種類型的決策者,職場人要在溝通前做好充分的準備,為決策者提供充分的決策依據,提煉決策點,讓決策者在短時間內對妳的想法有全面深入的了解,做出判斷。
果斷的決策者在做決定時果斷而迅速,所以職場人壹定要抓住短期的決策機會。在為決策者提供思路和方案時,除了翔實的論據外,還要抓住重點和亮點打動對方。
固執的決策者:這種決策者對決策的內容有很強的韌性,壹旦做出判斷,就很難動搖。面對這類決策者,壹方面,職場人需要從多個角度為領導提供決策依據。另壹方面,要特別註意溝通態度和溝通技巧,通過提出建議來使用假設或討論的語氣,委婉地表達自己的觀點和看法,避免對對方造成心理上的反感。同時,如果想法和方案的說服力不夠,這樣的領導就很難被說服。
令人擔憂的決策者:這類決策者往往具有深思熟慮、冷靜穩重的特點,他們往往會三思而後行。職場人要想說服這種類型的領導,需要付出更多的耐心,逐步打消領導的疑慮和擔憂。
2.決策目標。
在職場中,任何活動都要先有目標,決策目標是決策的目的,可以為決策指明方向,為行動計劃提供衡量標準。所以,職場人要想說服領導,就要明確自己的溝通目標,確定自己的節目目標,與領導保持壹致。如果目標正確,說服領導是可行的,也是可能的。職場人可以通過提問來理解和明確領導的終極目標。
3.決策選擇。
領導者的決策實際上是壹個選擇方案的過程。為了獲得最優決策方案,決策者會對備選方案進行比較和識別,選擇可行性較高的方案。所以,職場人要想說服領導,壹定要把重點放在打磨方案的可行性上。盡可能使用充分的數據,按照清晰的邏輯進行推導,讓妳的計劃有理有據,更有說服力。
此外,職場人可以模擬領導從不同維度對比現有的各種方案,進行自我評價,找出自己方案中的不足,不斷強化。
4.決策情況。
主要指決策環境。決策環境包括空間環境和心理環境。所以職場人在勸導時壹定要充分考慮環境因素,把握好時機,以及領導的情緒變化。避免因決策環境不當而對領導決策產生負面影響。
5.決策的後果。
所有決策活動的目的都是為了獲得最優的決策結果。因此,決策者在做出決策之前,會客觀公正地預測和評估方案中最終解釋的實施後果。決策的後果也成為決策者選擇方案的重要依據。所以職場人在說服領導的過程中,壹定要排練決策結果。並且通過合理的邏輯和客觀的語言、圖形、數據等形式,可以讓領導做出快速準確的判斷。
明確的初衷:我想說服領導,不是為了證明自己,而是為了更好的實現目標。妳認為領導的觀點不正確,不代表領導的想法是錯誤的。所以當妳和領導提出不同的想法時,壹定要理智,避免和領導正面沖突。妳必須註意:
1)溝通語言:在溝通語言中,不要直接否定領導的想法,而是肯定領導的想法中妳認可的那部分,然後通過提建議的方式提出自己的想法。同時,我們可以在交際語言中用“我們”作為主語,淡化個人角色。讓領導覺得妳們是在討論討論,* * *共同面對問題,而不是反對。
2)尊重領導:在說服領導的過程中,壹定要註意自己的溝通語氣,心平氣和地表達自己的想法,維護領導的尊嚴。
通過討論引導領導:說服領導不壹定要直接提出反對意見,提出自己的觀點。職場人可以提出問題,引導上司思考方案的利弊,在過程中與上司討論,有條不紊、有誘惑力地表達自己的想法,更容易被領導接受。
3)換位思考:不同的立場讓每個人看問題的角度不同。所以,當職場人與領導產生分歧,想說服領導的時候。要學會設身處地,站在領導者的角度理解領導者的決策。有了同理心,至少在說服領導的時候,職場人可以更清楚領導的需求和顧慮。
制造選擇:在說服領導的溝通中,職場人可以為領導提供多種決策選擇。壹般來說,人們在比較選擇中會更容易做出決定。
4)把握尺度:在說服領導的過程中,表達壹定要簡潔明了,讓領導既能了解全局,又能清晰地挑出重點,看到閃光點。不要無意義的重復,否則壹旦陷入僵局,只會惹惱領導,前功盡棄。要給領導充分的時間思考和決策,即使領導最後沒有采納,也要表示理解和支持。
寫在最後
在職場上,領導做錯的妳要做對的;把領導吹的牛變成現實。但是不要帶著情緒去否定和抱怨自己的領導能力。因為當妳覺得全世界都錯了的時候,很可能是妳自己的錯。
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