隨著市場競爭的加劇，門窗行業聚集客戶的戰場從終端建材市場前移至居民區和工地，居民區成為白熱化的營銷戰場。但是，社群營銷對於門窗商家來說，並不是壹個新的課題，但還是難免會失敗。可能各方面都比較重視，但是現場效果並不理想。根本原因是我們沒有掌握社區營銷的核心和有效手段。下面，總結了社區推廣的以下要點:
全職社區推廣團隊
社區推廣部(組)壹般由2-10人組成，至少2人，壹名經理或主管，若幹個小組，壹般2-3人為壹組，分組進行社區開發。
1.社區推廣部經理的職責
(1)負責建立社區推廣團隊，招聘、培訓社區推廣人員；
(2)負責社區推廣團隊的日常流程管理，建立健全部門管理制度；
(3)建立部門激勵制度，對下屬員工進行檢查和考核；
(4)在社區進行市場調查，制定社區推廣的商業策略；
⑤帶領部門成員全力以赴，完成公司下達的銷售目標；
⑥協調社區推廣部與裝修業務部、門店等部門的關系。
2、社區推廣業務代表工作職責:
(1)開展社區調查，收集社區信息，提交發展建議，完成後及時向部門經理匯報；
(2)與小區物業部門進行公關，建立良好的關系；
(3)負責小區的場地布置和客戶接待；
(4)開展“掃地式”家訪，跟蹤滿足居民需求；
⑤負責業主參觀總部展廳的具體組織工作；
⑥發揮“意見領袖”的作用，開展團購；
⑦負責小區的售後服務；
完成部門經理安排的其他工作。
1，招聘
小區推銷門窗對銷售人員的要求是:吃苦耐勞，有毅力。社區推廣工作環境差，工作時間長，體力消耗大，交易困難。只有具備以上素質的社區人員才能勝任。
建議從農村招收壹些剛畢業的職高生、中專生、專科生。這些人剛剛離開學校，渴望找到工作。此外，來自農村的學生特別勤奮、務實，這也是社區推廣工作者的本質特征之壹。有物業管理經驗者優先。有物業管理經驗的員工，以後和物業公司打交道會有共同語言，有利於和物業公司建立良好關系。
2.培養
社區推廣人員上崗前應接受壹系列培訓，經考核合格後上崗。
3.系統
建立社區推廣部基本制度，主要包括:社區推廣部工作職責、社區推廣實務手冊、社區推廣人員考核激勵辦法、社區推廣資料管理辦法、社區推廣模式管理辦法等。
4.動機
制定社區推廣員的薪酬管理辦法，獎懲辦法，讓大家知道他的薪酬構成，以及如何獲得更高的薪酬。
5.“振作起來”
社區銷售工作容易遭受挫折。如果不及時幫助社區銷售人員調整心態，很容易使銷售人員情緒低落，信心下降，對工作極為不利。可以利用晨會時間分享壹些同事的成功案例和成功人士的故事來激勵員工，克服困難，贏得訂單。
6.社區推廣部的流程管理
①“三會制”:通過早會、周會、月會，及時了解業務進展，解決工作中的問題，確定下壹步工作的方向。
②“工作日誌、工作計劃和工作總結管理制度”:每天填寫工作日誌，記錄工作內容，反映市場信息並提出工作建議，在晨會前提交工作日誌；每月提交月度工作總結和工作計劃。
2.建立房地產檔案
對這個區域的小區和樓盤進行全面調查，了解定位、價格、戶型、戶數、配套、開發公司、物業公司、開盤日期、預計裝修日期、有無裝修公司、有無競爭對手等。，建立樓棟檔案，然後在圖上標註樓棟名稱，在辦公室掛樓棟分布圖，用“紅旗”標註已經進入的居民區，及時補充新的。
我們把小區分為商品房、集資房、拆遷戶、租賃房、別墅房五種。
1，集資房
特點:業主之間比較熟悉，裝修時間集中，存在互相攀比的情況。信息容易傳播，建立口碑。大部分是大型國企、銀行、學校、醫院、政府建的樓。
2.商品房
特點:裝修時間長，裝修檔次要求高，比較分散，房東關系比較密切，比較信任家裝公司。
3、拆遷戶、出租房產
特點:裝修時間短，經濟水平參差不齊，裝修要求壹般不高。大部分都是雙包，方便。
4.鄉間別墅
特點:裝修預算高，多為家裝公司設計施工，分布分散，裝修時間長，追求檔次和效果。
將手頭的房產信息進行分類，在房產分布圖上用不同的顏色進行區分。
3.評估開發價值，確定進入方式。
1，投入產出分析
對樓盤逐壹分析後，首先要評估樓盤是否值得入住，也就是評估樓盤的投入產出比，要進行投入產出分析，需要明確幾組數據。
(1)需要多少人投資？會持續幾天？
(2)前期公關費是多少？
租金怎麽樣？展示材料，宣傳材料成本怎麽樣？
④預計銷售收入是多少？
經過計算，如果值得進入，我們就決定用什麽方式，也就是投入產出最高的方式。
2、進入社區的方式
①租用門面或車庫，設置臨時銷售點/展區。
(2)與家裝公司聯合進駐。
③與其他行業品牌的聯合展示。
④宣傳:在小區主要出入口懸掛橫幅、海報，或在使用過我們品牌產品的業主陽臺、窗戶上懸掛橫幅。
⑤公益廣告:贊助制作小區樓牌、門牌、電梯間海報、公益標語，贊助制作小區公益廣告牌、公告牌、標牌、廣告電子鐘、小區座椅、小區物業雜誌。
⑥贊助小區舉辦的活動，如小區開發商舉辦的收樓晚會、促銷活動、業主聯歡會等。
⑦周末展示:周末期間，推廣團隊租用場地展示產品。
⑧跑來跑去的人:社區推廣人員零星走訪住戶。
3.不同時期的宣傳方式。
①早期
初始階段包括住宅建設期和房地產銷售階段。
小區施工期間，可以做壹些巨幅宣傳，可以在樓墻上掛壹些巨幅(噴繪)。
在樓盤銷售階段，要註重開發商與售樓部的公關，多做情感溝通，盡量拿到業主的檔案；另外，把宣傳資料和小禮品放進銷售部門，讓他們代為發放；有條件的話，在銷售中心放廣告牌，X架，小展架，進行宣傳。
同時可以聯系物業管理處做壹些公益廣告，比如上述的贊助制作小區公益廣告牌、公告牌、指示牌、廣告電子鐘、小區座椅、提前預熱宣傳等。
②中期
中期(樓盤銷售到集中裝修的時期)是小區推廣的關鍵時期，針對不同的小區確定不同的進入方式。
③晚期
後期(零星裝修期)會電話聯系業主，有意者可上門服務。另外，做好售後服務(回訪上門，店鋪鋪設指導)。
4.小區收樓黨/業主協會怎麽運作？
社區收樓黨/業主協會是壹個集中宣傳的好機會。可以和物業公司商量，爭取合作舉辦晚會。
①插播:贊助壹定數量的禮品、獎品和節目，獲得晚會冠名，或現場展示/宣傳。
②運營:可以與房地產公司聯合舉辦，也可以單獨承辦。
(3)展示/宣傳:晚會背景畫添加品牌名稱、太陽傘、派發傳單、布置展臺、樣品。
④提供節目:組織員工表演1-2有特色的小品和情景喜劇，並參與其中，給業主和物業管理公司留下深刻印象。
4.與物業管理辦公室的公共關系。
在和物業部門洽談的時候，先從贊助壹些小區必備的小區公益廣告牌、公告牌、招牌開始，得到物業部門的好感，收到宣傳效果，那麽合作就會順利很多。
與物業部門建立良好的關系，保持經常的拜訪是非常重要的。開售前，壹般至少兩天要去壹次。
5進駐前的材料清單
1，展架:以簡易展架為主，方便運輸和拆卸。
2.產品:根據小區的檔次選擇合適的產品組合，比如高檔樓盤，選擇壹些有特色的產品和新產品進行展示；如果是保障房，可以選擇壹些性價比高的產品。
3.帳篷和雨傘:營造氛圍。
4.形象桌、桌椅:攜帶若幹便攜式和標準形象桌、桌椅。
5、電視、電腦、VCD:用聲音吸引人；電腦網站設計可以主動與業主互動。
6.宣傳資料:大型圖集、榮譽證書、檢測報告、工程案例、銷售記錄等。
7.小禮物:贈送給主人。
8.X-frame和KT板:公司介紹、產品介紹等。有些直接印在帳篷上。
9.社區傳單是非常重要的社區推廣工具。傳單的內容和設計質量直接關系到營業額。
6正式進駐
正式進入社區推廣銷售，有三種方式可以選擇。
1，獨自駐紮
①選址:小區內最受歡迎的廣場或必要的走廊。
(2)場地布置:壹般采用鋼結構搭建的帳篷式展臺，防風、防曬、防雨、牢固、易拆卸、醒目、宣傳效果好。
2.橫向聯盟，聯合駐紮。
為了* * *享受資源，節約成本，可以找壹些其他行業的相關品牌進行合作，在公關、宣傳、展示、推廣等方面進行合作，比如瓷磚與塗料、瓷磚與家電、瓷磚與家具等。，目標客戶相同，銷售時間基本相同，這樣在推廣的時候可以共同進入社區，共同推廣。
3.與家裝公司合作。
對於壹些戶數不多的商品房，單獨進入成本太高，風險大。可以選擇和壹些知名的裝修公司聯合入駐。利用裝修公司租用的門面，占據壹角放置產品宣傳資料和樣品。和家裝公司商量，請駐店設計師協助產品導購。每成交壹筆給設計師/裝修公司壹定的獎勵。
7接收和介紹產品
1.員工必須穿公司制服或T恤衫，遵守良好的商務禮儀，使用禮貌用語。
2.專業介紹產品，使用FABE方法介紹產品。
3.千萬不要和主人吵架。
4.送紙巾、氣球等小禮物給主人，贏得好感。壹些主人必備的卷尺、計算器、雨傘等，可以在登記主人姓名、地址、電話後借給主人，下次家訪時再取回。
5.推廣人員要主動向路人發放傳單和小禮品，引導他們參觀展會現場。
6.接待時積極建議業主預約參觀總部展廳和家裝課程。
7.積極介紹本社區的促銷活動和團購方案。
8.發給失主的資料最好用紙袋或塑料袋包裝，非常“珍貴”，這樣失主就不會隨便扔掉。資料壹般包括:產品總結折頁、團購指南、促銷傳單、家裝課堂通知、接送時間表、業務員名片等。
8打掃大樓
所謂的掃樓，就是挨家挨戶的拜訪，而不是簡單的把產品信息塞進門裏。這些材料和信息只有到了主人手裏才有價值。
1.入室宣傳員要註意商業禮儀，著裝整潔，有禮貌。千萬不要糾纏毆打，在主人反感的時候，適可而止。
2、家訪，最好帶壹些禮物，比如卷尺、計算器、紙巾、小傘等。
3.根據前期收集的業主檔案，命名比較好。“妳好，李小姐，我是XX品牌的，我有壹些資料想給妳看看。”
4.資料最好用紙袋或塑料袋包裝，比較“珍貴”，主人不會隨便扔掉。資料壹般包括:產品總結折頁、團購指南、促銷傳單、家裝課堂通知、接送時間表、業務員名片等。
5.參觀後留下主人的聯系電話。當妳向業主要電話號碼時，妳可以說:“會有壹些折扣(或者家裝班，或者預約參觀總部的展廳)，以便隨時通知妳。”
6.掃樓的時候是有技巧的。壹般妳選擇從頂樓下去，從上到下看房，心理感覺不會太累。
7.掃完樓，要填業主檔案表。
9參觀預約登記/確認
對於壹些感興趣的客戶，我們可以建議他們去建材市場參觀公司總部的展廳。
在現場，妳可以對業主說:“我們這個小區只展示了部分產品，而且展示場地比較簡陋，效果比較差。我建議妳去參觀我們公司總部的展廳。總部展廳品種齊全，效果好很多。我們有專車來接。”說完就可以拿出邀請函讓主人填了。然後在約定時間的前壹天晚上，電話確認車主是否會去，並告知具體時間。
10接送目標客戶到展廳。
送目標客戶參觀展廳是壹個很重要的動作。只要他們願意參觀展廳，就說明銷售成功率達到了60%以上。在運輸組織過程中，要做好嚴密的安排，給顧客留下好印象。每次接送人數在30人左右，剛好能坐滿壹輛公交車。參加旅遊的最佳時間是星期六和星期天。
1.提貨前壹天確認拜訪客戶名單。
2.提前半小時到達預定地點(壹般在小區正門或公交車站)。
3、組織客戶上車，並清點人數，電話聯系客戶。
4.給每位上車的客戶發壹瓶礦泉水，並在車上介紹參觀的行程和返程安排。
展廳接待處11
顧客轉到展廳後，門店導購和社區推廣人員分成幾組接待。接待活動主要包括:
1，倒水
2.介紹產品和服務:使用FABE方法。
3.現場對比測試產品的防汙性能和光澤。
4.回答客戶的問題，計算用量和費用預算。
5.舉辦“家裝班”
6.接受產品預訂
7.在展廳的接待過程中，確保接待好每壹個客戶，不要怠慢任何壹個人。
8.展廳入口處應懸掛橫幅或歡迎卡，以示歡迎。
12裝修教室
1，時間:壹般周六周日。
2.地點:在專賣店或會議室。壹般來說，布置在店裏就能吸引人。同時在介紹產品的時候，可以現場講解。
3.時間:1.5小時左右。
4.講師:與公司有合作關系的裝修公司高級設計師，或公司高級銷售人員。
5.內容:當前流行的裝修風格，如何選擇裝修公司，如何選擇窗戶/地板門/板材，產品特點介紹，家裝案例分享，家裝註意事項。
6.設備:使用投影儀和電腦。
接受預訂
客戶在展廳停留約1小時後，即可開始接受預訂。為了鼓勵顧客預訂，可以采用壹些方法。
1，團購優惠:向他們解釋團購的優惠政策。
2.推廣措施:介紹XX社區近期的優惠和贈送方案。
3.可以說，“大家都在忙著裝修。為了節省大家的時間，可以根據自己的需求訂購產品。我們只需要付壹點押金，我們提供全程上門服務(上門計算實際消費，上門送貨，退換貨)。如果妳想預訂，妳可以在這裏填表。”產品預訂單壹式兩份，公司壹份，業主壹份。
14團購
團購就是集體購買，有些叫集體購買。團購分兩種方式，壹種是意見領袖召集(這種方式特別適合單位的集資房或者統壹宿舍)。“先抓賊，再抓王”。做團購，先找“意見領袖、熱心人”，尤其是壹些單位、事業單位的工會、福利部門、行政部門的領導，或者退休幹部。這些人在社區裏有壹定的號召力，可以用來組織團購，按照團購的數量進行獎勵。團購的突破口是先做樣板房，然後由團購召集人組織業主參觀樣板房，這樣成交的概率會大很多。
二是網絡招聘。在壹些房產網站，裝修材料采購網站，或者住宅網站，壹些團購瓷磚都是以業主的名義貼出的，有意向購買的人就會跟進。這對於壹些經常上網、網購的“白領”來說尤其有效。團購價要低於最低零售價。5戶以上可享受團購價，最低零售價9.5折。
15社區訪問
根據產品預訂單清單，逐壹對每位客戶進行回訪，提供驗證消費、安排發貨、收款、指導施工、退/補貨等服務。
對於因為某些原因沒有去過展廳，有興趣的業主，可以提前聯系他們去參觀，介紹他們去公司總部展廳參觀的情況，重點關註有多少戶實現了成交，爭取銷售成功。
業主準備入住時，可以發短信或打電話祝賀他們喜遷新房，並詢問他們對產品質量、服務流程、裝修效果是否滿意。
16口碑宣傳
在社區推廣的過程中，要善於利用已經成交的客戶進行口碑宣傳。為了鼓勵客戶進行口碑宣傳，我們可以對老客戶實行促銷政策，對介紹壹個企業老板的，給予百分之幾的獎勵，或者贈送壹些禮品。
同時，對於壹些猶豫不決的客戶，我們可以帶他們去見裝修好的客戶，看看產品裝修的效果。
另外，要把這個小區的客戶名單整理成表格，把裝修好的房子拍下來作為“證據”給其他潛在客戶看，可以起到很好的“收尾”作用。