計劃好了之後，計劃就要實施了。要做好客戶滿意度調查，必須掌握壹些回訪技巧。在回訪過程中，面帶微笑，會給客戶帶來愉悅感，並願意繼續與您交談，積極配合您的回訪。所以，微笑著歸來才是最重要的壹點。其次，要想做好客戶滿意度調查，壹定要恰當地使用壹些規範的術語，這樣會讓客戶覺得妳很專業，很可靠，這個企業或公司發展潛力很大，所以這次回訪很可能對公司有好的結果。
另外，想做好客戶滿意度調查，壹定要學會變通，說話方式因人而異。不能只是按照壹定的套路來，否則這樣的回訪不會有很大的效果。比如，在處理猶豫不決的客戶時，要委婉地幫助他們“下定決心”。和脾氣暴躁的客戶打交道時，不要像他們壹樣沖動暴躁，盡量心平氣和地和他們談。對於那些對公司不滿意或者有壹些意見的客戶，我們可以機智的問他們壹些問題，讓他們來回答。這樣可能會有意想不到的效果，可能對公司的發展更有幫助。