如果沒有拿到紙質機票，想退，可以在出發後的規定時間內提交退票申請。如果支持網上退票或者網上退票申請時間已過，需要到始發站自行辦理。
目前部分城市支持在線退款。請在出發前規定時間內提交退款申請，退款結果將短信通知。如不支持網上退票或網上退票申請時間已過，請自行到始發站辦理。具體退票規則以車站為準。
訂單取消成功或出票失敗後，消費者的款項將在1-7個工作日內全額返還至原支付賬戶。？
註:退款到賬，部分銀行無短信通知，需自行核實。
以CCCC的汽車票為例:
如果乘客改變行程，他們可以在網上退票。紙質車票已換票，或出發前15分鐘內無法在線退票。請去始發站。具體退票費用和規則以車站規定為準。
起飛前2小時以上辦理退票的，收取10%的票款作為退票手續費，0.5元按0.5元計算。
離起飛時間超過15分鐘且在2小時內辦理退票的，收取20%的票款作為退票手續費，不足1元的，按1元計算。
擴展數據
根據《汽車旅客運輸規則》第三十二條的規定:
旅客退票應當按照下列規定辦理:
1，應在下壹班車預定發車時間前兩小時辦理，最遲在發車後壹小時內辦理；開了壹個小時，不退款。
2.車上賣的票和簽證改簽的票不退。
3.因客運經營者的責任造成退票的，不予收費。
攜程。公共汽車票信息
百度百科-中國交通汽車票
百度百科——汽車客運規則