買家可以聯系賣家重新發貨，賣家可以要求快遞公司賠償。
按照國家郵電局的規定，快遞公司對用戶郵件的損壞，應當按照物品標示價格的三倍賠償。壹般快遞單上都有價格壹欄，普通客戶很少填寫，所以確定價格比較麻煩。快遞公司在承接快遞業務時，填寫的表格實際上是服務合同，快遞公司應該進行賠償。
擴展數據:
2015 165438+10月16國務院法制辦網站消息，國務院法制辦就《快遞條例(征求意見稿)》公開征求意見。征求意見稿的要點如下:
壹是快遞公司不得收寄運單信息不實的快遞。
征求意見稿中規定，用戶投遞快件應當如實填寫快遞運單。快遞運單應當包括以下事項:寄件人姓名或者單位名稱、地址、聯系電話等身份信息；收件人姓名或單位名稱的身份信息、地址和電話號碼；交付物品的名稱、性質和數量。
從事快遞業務的企業應當核對快遞運單信息，發現快遞運單信息不完整或者信息不真實的，從事快遞業務的企業不得收寄。情節嚴重的，由郵政管理部門責令改正，並可處以5000元以上1萬元以下的罰款。
二、快遞企業需要按照承諾時限完成投遞。
從事快遞業務的企業應當在承諾時限內完成寄遞服務。因特殊原因改變承諾時限的，應當征得用戶同意。
三、快遞企業應定期銷毀運單，確保用戶信息安全。
針對用戶信息安全問題，征求意見稿特別規定，從事快遞業務的企業應當按照國務院郵政管理部門的規定建立快遞運單和電子數據管理系統，定期銷毀快遞運單，保障用戶信息安全。
同時要求經營快遞業務的企業及其從業人員不得非法出售或者泄露在快遞服務過程中知悉的用戶信息。用戶信息泄露、損毀或者丟失時，從事快遞業務的企業應當立即采取補救措施，並向當地郵政管理部門報告。
從事快遞服務的企業受用戶委托長期批量提供快遞服務的，應當與用戶簽訂安全協議，明確安全義務。
四、快遞員踩踏快遞員最高處罰款5萬元。
從事快遞業務的企業及其從業人員以投擲、踩踏或者其他危及快件安全的方式處理快件的，由郵政管理部門責令改正，可以並處1000元罰款；情節嚴重的，可處654.38+0萬元以上5萬元以下罰款，並可責令停業整頓。
此外，冒名開拆、隱匿、毀棄、倒賣或者非法驗視他人快件，尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰。
征求意見稿還規定，從事快遞業務的企業及其從業人員在經營活動中實施危害國家安全行為的，依法追究法律責任，由郵政管理部門吊銷其快遞業務經營許可證。
參考資料:
百度百科-快遞條例