智能質檢是什麽情況？

質量檢查是檢測客戶服務的工作內容，或發現服務中的漏洞，糾正和提高服務水平。智能客服系統具有語音識別技術、人工智能和大數據技術，自動檢查客服工作。具體可以咨詢廠家。目前市面上比較常見的是容聯。

智能客服系統分別是在線客服和語音客服。語音客服是通過與客戶的溝通。質檢就是利用自然語義處理技術，先把語音轉換成文本，再檢測內容。通過數據分析，幫助客服人員糾正錯誤，提高服務質量。

容聯是壹家專業的信息技術公司。容聯的客戶包括但不限於國家電網、中國移動在線、海爾控股、中國銀行、興業銀行、浦發銀行、招商證券、中石油、中石化、中車集團、中國平安、現代汽車、騰訊、JD.COM、百度、360、小米、今日頭條、學而思、順豐速運等，全面覆蓋金融、制造、能源、互聯網等行業。