電話車險事故處理流程

收到您的報告後，報告中心會詢問保單號或車牌號。確認被保險人姓名，詢問事故發生時間和地址，簡述事故原因，雙方損失，是否有人受傷。根據案情，引導您報交警處理，舉報中心會盡快通知查勘員。報告完成後，您的手機將收到壹條短信，上面有報告(受理)編號、鑒定人姓名和聯系電話，以便您使用。驗船師會在收到派單後三分鐘內聯系妳，確認事故地址，並告訴妳多少分鐘後到達。流程:接報、派工、查勘、定損、核損、數據驗收、調整、核賠、結案、取錢。如果發生單方事故，被保險人提供駕駛證、行駛證、保險單、身份證、銀行卡給查勘員拍照，填寫理賠申請書，然後按照定損金額給保險公司開發票(不開發票第二天理賠)。