淘寶方面表示，既然已經交了定金，賣家就有義務幫妳保管好預訂的商品，在和妳的交易完成之前，不會賣給別人。
如果要取消交易，屬於付款方單方面違約，可能造成商家商品滯銷和資金損失的風險。壹般情況下，不允許退款。除了支付尾款後全額退款，付款人也可以和商家協商。
如果已經和商家達成退款協議，在退押金之前需要確定訂單狀態，然後根據訂單狀態進行操作:
1.如果已經交了定金但尾款還沒交，可以聯系商家開通退定金入口。您只需在最終付款時間到期前通過入口申請退款，系統會自動同意將押金退還給您。
2.如果由於未能按時支付尾款而導致訂單關閉，則說明已經向商家支付了定金。如果想退押金，只能要求商家用支付寶轉賬給妳。
3.如果預售款的錢已經全部付清，只需要在商家發貨前，在已購買的寶貝中找到要退款的商品，點擊退款，提交全額退款申請。
處理定金貨物的原則
如果只是用“首付”、“定金”、“預付款”等字眼來形容，而沒有明確約定給買家的具體付款和退貨條件，那麽相應的糾紛就按普通商品處理。也就是說，如果妳的買家沒有收到貨，淘寶支持退款買家處理。
如果您與買家之間有明確有效的約定，且由於您或供應商的原因導致貨物不能按約定交付給買家，則定金全額退還給買家，並賠償買家雙倍定金。如果妳沒有按照約定把多余的賠償款支付給買家，淘寶可能會對妳的賬戶進行相應的處理。
如果妳履行了協議，而妳的買家沒有履行協議，淘寶會把錢付給妳。
天貓預售渠道商品以其說明書的規定為準。規範沒有規定的，按照本規定辦理。