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第二，貸款時如何跟進意向客戶
貸款時如何跟進意向客戶？
貸款時如何跟進意向客戶？信貸行業既是金融行業，也是服務行業。顧客是我們的衣食父母。對於感興趣的客戶，壹定要及時跟進，爭取做成生意。以下是貸款時如何跟進意向客戶。
貸款11如何跟進意向客戶，留下拜訪的借口。
第壹次拜訪客戶時，因為對他們來說是陌生人，所以拜訪的主要目的是通過親和力建立信任。如果急於推銷產品，很容易引起對方的反感。所以第壹次拜訪，需要根據拜訪場景確定是否需要做產品演示。
如果客戶有需求，我們會簡單介紹產品，重點是引起客戶的興趣。這個時候客戶還沒有和我們建立起充分的信任，所以不適合過多的解釋產品。第壹次拜訪客戶，也可以給下壹次的回訪留個借口，不介紹產品。
2.做產品專家，塑造專業形象。
如果妳在第壹次拜訪時已經向客戶介紹了產品知識，那麽在第二次拜訪時，妳應該重復上次產品介紹的要點，大多數客戶不會註意到妳第壹次介紹的內容。
如果妳不是第壹次介紹產品，那麽妳應該在第二次拜訪時對產品進行詳細的介紹。產品有哪些優勢和亮點？產品能給客戶帶來什麽好處？通過我們的介紹，讓客戶有購買的欲望，壹定要展示我們的專業形象，隨時可以做好準備。
3.保持訪問頻率。
壹般我們第壹次拜訪客戶後，最好是第三天或者第四天之後第二次拜訪客戶。如果間隔太久，客戶會忘記我們，跟得太緊，有點像逼債，讓客戶反感。隨後的拜訪應該根據客戶的水平來安排。
如果客戶近期有很大的購買希望，我們會更頻繁的拜訪。對於目前沒有購買需求的潛在客戶，可以放寬拜訪頻率，可以是兩三周，也可以壹兩個月再拜訪壹次。
4.善用“打了就跑”的戰術。
“打了就跑”的策略是日本營銷之神哈拉·依平常用的銷售技巧。
每次拜訪客戶，他都善於判斷和控制拜訪時間。當他發現訪問不可能的時候，他絕對不會當“壞板凳”。他經常跟客戶說，下壹個客戶在等我去拜訪，即使客戶留下，他也會匆匆離開。
這樣會讓客戶覺得他的生意壹定很好，有很強的時間觀念，會給客戶留下好印象，比不耐煩的客戶催妳走要好，同時也給下次拜訪留下機會。
5.選擇“特殊時期”拜訪客戶。
在客戶跟進拜訪的過程中，壹定要有明確的拜訪目的，選擇“特殊時期”拜訪的效果會大大增強。
6、主動聯系客戶
把產品資料或郵件發給客戶後，要主動與客戶溝通，詢問客戶是否收到我們的產品資料，是否收到我們的郵件，對我們的產品有什麽疑問或需求，需要做哪些工作。
壹方面表達了我們的誠意和服務態度，對客戶的尊重和重視，另壹方面方便隨時了解客戶的真實需求，避免客戶在某些時候沒有收到信息無法聯系我們。
7.堅持溝通聯系。
確保每周至少1次與重要客戶的溝通和聯系，體現我們對客戶的尊重和重視，提醒客戶我們的存在。客戶壹旦有了真正的需求，首先會想到我們。
8.每個周末給重點客戶發信息。
每周五晚上，逐壹給所有重點客戶發問候，最後簽“(公司)(員工姓名)。發送的短信內容簡潔，適當說明公司產品和服務的優勢，突出重點，發送短信，特別註明“有需求或問題隨時來電”。不要提具體的產品需求，這樣會很勢利，讓客戶周末休息。
9.給客戶壹個明確的時間。
當客戶提出需求時，要在第壹時間給對方壹個明確的時間。如果不能當場明確時間，他必須在約定的時間內給出明確的反饋，明確告訴客戶，“妳說的這個問題，我需要咨詢老板；我會在明天早上之前給妳壹個明確的答復！這樣的回復會讓客戶非常滿意，同時最大限度的贏得他們的理解和支持。
10，積極與客戶溝通，加強回訪。
對於我們的重點客戶，尤其是已經簽單的客戶，壹定要學會加強回訪，主動與客戶溝通，提前了解和發現問題，在問題積累之前就解決問題，從而贏得更大的客戶滿意度。
貸款時如何跟進意向客戶？壹、展現我們的專業性，以熱情負責的態度給客戶做專業的講解和介紹，讓客戶對我們的產品和服務有壹個全面的了解和認知。及時對客戶的詢問做出專業的回答，不推諉，不冷場。
通過上門拜訪、電話、微信、郵件等方式與客戶保持聯系和溝通。，對客戶要熱情，這樣既能讓有禮貌的人感受到我們的熱情和真誠，也能讓客戶知道我們的專業和態度。但是，客戶不應該覺得我們在打擾他們，為了達成業務而拼命粘著他們。這樣做會引入客戶的舒適，也會引入客戶的厭惡，離開我們。
充分考慮客戶服務，從客戶服務的角度考慮問題。我們必須確保我們的利益以及客戶服務的利益。只有雙贏的生意才會長久，下次才有合作的機會。我們合作壹次，做壹輩子的朋友。
貸款時如何跟進意向客戶？31.主動聯系客戶。
跟蹤客戶的第壹原則是:主動。主動出擊遠比被動等待好。這樣做的好處是，不僅可以表達妳服務客戶的意願；也能及時掌握客戶的現狀和進度，第壹時間了解客戶的需求，對後期業務合作的達成起到至關重要的作用。
很多時候客戶比較忙，所以我們發的信息或者產品很可能沒有查。主動聯系客戶可以減少這種事情。
所以，我們在給客戶發公司介紹和產品信息的時候，別忘了問問客戶有沒有收到信息。妳是否收到了郵件；妳看過發來的信息了嗎？有沒有不清楚的地方；如果您對產品有任何疑問或需求，您需要我們的幫助。
這樣就可以避免客戶收不到我們的信息聯系不上我們的問題。所以，朋友們，我們在跟蹤客戶的時候要表現出“厚臉皮”的精神，不要害怕“騷擾”客戶。哪裏可以不“騷擾”客戶而獲得訂單？
2.堅持溝通聯系。
除了主動聯系客戶，還要註意溝通聯系的時間和頻率，堅持溝通聯系。
在時間和頻率上，泉哥建議每周至少保證壹次與重要客戶的溝通和聯系，包括但不限於:微信、QQ、短信、郵件、電話等。這壹方面可以體現我們對客戶的尊重和重視；另壹方面也提醒客戶不要忘記我們。這就是所謂的“刷存在感”！
熟人長時間不聯系難免會變得有點陌生，更別說賣給我們這種客戶了。所以，在主動聯系的基礎上，壹定要堅持聯系客戶，只有這樣，客戶才能真正記住我們！
3.每個周末給重點客戶發信息。
除了平時和客戶溝通之外，我們可以在周五和周末選擇壹些重點客戶，逐壹給他們送去問候。這些所謂的重點客戶包括但不限於:即將簽單的客戶、貸款意向強烈的客戶、需要長期跟進的客戶等等。
發送信息的要點是:
★壹個壹個發，不要群發。
★簽名簽名清晰明確:xx公司xx(名稱)
★信息內容要簡潔，不要太功利。
★特別說明:如有疑問，歡迎隨時聯系。
客戶周末休息，查看郵件和QQ的概率極低，選擇好的發送渠道；其次，周末信息可讀性普遍較低，所以內容壹定不能過長，只強調重點即可。
4.用明確的時間點回答客戶。
在跟蹤客戶的時候，也要註意效率。當客戶向我們提出需求，需要我們解決時，要及時給他們壹個明確的時間，即使不能當場確定時間，也要給他們壹個大概的時間範圍，在規定的範圍內回復客戶或者幫助客戶解決問題。
這樣做的好處是客戶會更踏實，更放心，我們也能得到客戶的理解和支持；另壹方面，我們也給自己壹個期限，有利於提高我們的工作效率，督促我們為客戶解決疑難雜癥，避免事情壹拖再拖。
比如“X經理，不好意思，這個問題我需要回公司咨詢壹下領導。如果妳方便的話，我明天早上給妳答復好嗎？”
通常情況下，客戶會說是。之後就可以按照約定的時間回復客戶了。切記不要隨便談壹個時間，以免忘記約定的時間，給客戶留下食言的印象。
5.加強客戶回訪。
無論是和客戶溝通，給客戶發信息，還是服務客戶，都不要忘了回訪客戶。這樣做的好處是，壹方面可以更直接的得到客戶的反饋，了解客戶的需求和意見；另壹方面也方便我們了解自己在工作中的不足和缺陷，督促我們及時改進，提高服務質量。
比如“妳好，X先生，我是xx公司的xx。我以前幫過妳貸款服務。為了向您提供更好的服務，提高我公司的服務質量和水平，我想給您回電話。妳看妳現在方便嗎？”
壹般情況下，因為妳之前和客戶有過接觸，所以客戶不會拒絕妳。這時候妳就可以放心的回電話了。回訪時別忘了做好筆記或記錄，回訪結束後做好回訪總結。如果客戶當時比較忙，或者現在有其他事情不方便回訪，不妨和客戶再安排壹次回訪時間。
6、把握跟蹤和“騷擾”的度
壹般來說，不斷給客戶發信息，確實會讓客戶有“被騷擾”的感覺。這個時候妳要把握好跟蹤度。壹般情況下，壹周隨訪壹兩次比較合適。如果有特殊情況或者急事，那麽經常聯系就是另壹回事了。
此外，還有壹種情況是客戶更願意接受“騷擾”。
即:能給客戶帶來實際幫助，或者能給客戶帶來利益或好處。
比如關於貸款買房，國家出臺了哪些政策法規，發生了哪些變化？妳可以提醒客戶註意；或者調整貸款的價格和利率，讓客戶抓緊時間做；或者介紹壹個明年貸款行業發展的趨勢，行業會迎來什麽變化，讓客戶早做打算等等。壹般如果能給客戶帶來實實在在的幫助，客戶是願意聽的。
7、不要表現出成交的欲望。
我們做跟蹤是為了了解客戶的需求，為客戶解決問題，進而達到合作的目的。如果壹開始跟蹤客戶的時候表現出很強的功利性，客戶就會排斥我們，所以在向客戶介紹公司或者產品的時候，不要表現出太迫切的成交欲望，而是要循序漸進，讓客戶對我們有信心之後，再找壹個合適的時機強行下單！
三、如何跟進信貸的意向客戶？
在與這類客戶溝通並獲得他們的信任後，我們會盡快讓他們過渡到下壹階段。所謂“趁熱打鐵”，太多的營銷產品和介紹都是好的。我們應該使用不同的策略。千萬不要在電話接通後馬上向客戶推銷產品，而是要對客戶感興趣，拉近與客戶的距離，通過幾次電話與客戶溝通。
以信仰為條件的價值運動形式。通常包括銀行是指銀行貸款，壹般與“信貸”相同。信用是社會主義國家有償動員和分配資金的重要形式，是經濟發展的有力杠桿。
行為:
信用是反映壹定經濟關系的不同所有者之間的借貸行為。它是以償還為條件的壹種特殊的價值運動形式，是債權人借出資金的權利，是債務人按時償還並支付壹定利息以獲得收益的權利。信用有廣義，銀行作為中介，存貸款作為支付、貸款和結算業務。狹義的信貸通常指銀行貸款，即以銀行為主體的貨幣資金。
四、如何跟進意向客戶？
我個人認為跟進意向客戶的關鍵是要學會趁熱打鐵，主動與意向客戶保持不斷的接觸，對其產品進行全面的介紹，充分了解意向客戶的需求和關註點，並提出有效的解決方案，從而最終將這個意向客戶變成自己的實際交易客戶。