目前老年出租車熱線400可以支持呼叫接入平臺的出租車，即快的新出租車。未來，“電話叫車”將覆蓋更多車型和服務。
此前，滴滴於65438年6月22日在全國範圍內推出“滴滴老版”微信小程序。用戶可以設置超市、學校、兒童地址、醫院等10常用地址。在小程序中，老人只需選擇壹個常用地址，即可實現“壹鍵叫車”。目前小程序“壹鍵叫車”可以支持叫滴滴快車。
滴滴原公告:
為老年人提供更加便捷的出行服務，在交通運輸部等主管部門的指導下，滴滴出行正式開通全國老年人電話熱線4006881700，為老年人提供電話打車服務。
同時，滴滴已於6月22日65438在全國範圍內推出“滴滴老版”微信小程序。用戶可以設置超市、學校、兒童地址、醫院等10常用地址。在小程序中，老人只需選擇壹個常用地址，即可實現“壹鍵叫車”。目前小程序“壹鍵叫車”可以支持叫滴滴快車。
老年人打車熱線400由滴滴客服“老年人呼叫組”專門有線。老年人需要出行時，可直接撥打4006881700或點擊“滴滴老年版”小程序中的“叫車”按鈕，告知客服自己的始發地和目的地，客服會立即幫助老年用戶為其叫車。目前老年出租車熱線400可以支持呼叫接入平臺的出租車，即快的新出租車。未來，“電話叫車”將覆蓋更多車型和服務。
叫車成功後，平臺會向老年用戶發送短信，提示車輛預計到達時間和車牌號；車輛到達後，會再次短信通知用戶，並提供司機的聯系方式(虛擬號碼)。必要時，老人可以直接通過電話與司機溝通；行程結束後，可以現金支付，也可以掃碼支付。
同時，滴滴將積極與交通運輸部和地方政府溝通，盡快接入交通運輸部老年人熱線電話95128，為95128的落地提供支持。未來，滴滴將繼續打磨和完善產品和服務，探索為老年人提供優先調度的功能，並在滴滴出行App中設置老年人打車入口，更好地方便老年人出行。
大愛科技，以人為本，兼容並蓄，不分年齡。未來，滴滴將繼續聯合社會各界，走進社區、養老機構等養老組織，幫助老年人更好地融入數字化生活，並持續收集老年人的反饋。滴滴將繼續通過高效易用的產品，為更多人提供更有溫度的服務，讓老年人出行更便捷、更溫暖、更幸福。
滴滴出行
2021 4月26日
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