這種情況壹般是由於您電腦中的特洛伊病毒，導致QQ或QQ郵箱賬號進入保護模式。在此，我們建議您使用騰訊電腦管家的殺毒功能對電腦進行殺毒。殺毒後可以向QQ安全中心申訴找回自己的QQ賬號密碼再登錄。如果不能正常投訴，可以聯系QQ安全中心的客服人員來幫妳。