如果不可能，嘗試重啟手機，然後嘗試打開短信。如果仍然不能正常工作，用戶可以嘗試備份電話聯系人、短信等重要數據，然後進入手機設置，將手機恢復到出廠設置，最好同時格式化內存。
返廠後，手機會恢復原狀，手機系統外的所有數據都會被清除，然後用戶在嘗試使用短信時就可以恢復正常使用。