1.首先，經辦人或其代理人必須持本人有效身份證原件、身份證復印件、代理人身份證原件到社保中心換卡。
2.然後填寫相應的表格，出具有效身份證原件。
3.然後，社會保障卡綜合服務窗口受理補卡申請後，持卡人或其代理人繳納相應的社會保障卡費用，繳費後領取繳費憑證。
4.最後，經辦人員辦理補卡確認手續，並出具受理回執；社會保障卡服務中心應當自受理申請業務之日起45日內完成發行工作。經辦人或其代理人在規定的工作日後持本人有效身份證原件，憑業務回執到社保中心領取。
蘇州社會保障市民卡與第三代社會保障卡的區別:
1，發行人不同。第三代社會保障卡由江蘇省人力資源和社會保障廳與社會保障卡合作銀行發行。蘇州社保？市民卡由蘇州市人力資源和社會保障局聯合蘇州銀行、蘇州市民卡公司發行。
2.發行對象不同。第三代社會保障卡可以面向中國公民和外國人發行，無論戶籍還是參保。蘇州社保？市民卡發放給蘇州市區(含吳中區、相城區、姑蘇區、工業園區、虎丘區)的參保人員。
3.應用功能不同。蘇州社保第三代社保卡？在原有社交功能、金融功能、市民卡功能的基礎上，壹方面對現有功能進行了升級完善。醫療功能從蘇州就醫升級為支持跨市跨省異地就醫。交通功能從本地交通卡升級為支持全國300多個城市帶“交通聯盟”標誌的公交、地鐵等公共交通。文化旅遊的功能從只支持地方旅遊景點升級為支持全省文化旅遊合作。另壹方面，拓展了政務功能、檔案查詢功能、多部門待遇發放等居民服務“壹卡通”功能。
4.外觀特征不同。區分蘇州社保？市民卡和第三代社保卡最快的途徑是蘇州社保？市民卡正面上方是“蘇州社保？市民卡”圖形標識，第三代社會保障卡上方印有“江蘇(蘇州)壹卡通”字樣。
蘇州醫保卡余額可通過以下方式查詢:
1，社保中心查詢:持卡人可攜帶身份證到各區社會保險經辦機構營業廳查詢。
2.網上查詢:持卡人可登錄當地勞動保障網或社會保險業務網站，點擊“個人社保信息查詢”窗口，輸入本人身份證和密碼(密碼為本人社會保障號或身份證出生日期)查詢本人參保信息。
3.電話咨詢:持卡人可撥打勞動保障綜合服務電話“12333”進行政策咨詢和信息查詢。
總結壹下:更換醫保卡，可以去當地社會保險經辦機構的營業廳，使用自助查詢機或人工窗口進行查詢。查詢時需要提供本人身份證和醫保卡。
法律依據:
中華人民共和國社會保險法
第八條
參保人員在約定醫療機構發生的符合基本醫療保險藥品目錄、診療項目和醫療服務設施標準的醫療費用，按照國家規定從基本醫療保險基金中支付。被保險人確需緊急救治和搶救的，可以在非協議醫療機構就醫；搶救必須使用的藥物範圍可以適當放寬。參保人員急診、搶救醫療服務的具體管理辦法由統籌地區根據當地實際情況制定。