1.確認手機中是否啟用了應用程序的通知權限。
進入手機設置-通知和狀態欄-應用通知管理-找到對應的軟件-開啟權限通知，設置提醒方式為:浮動通知或鎖屏通知。
2.確認應用本身的消息提醒是否開啟。
有些應用需要在自己的設置中開啟消息提醒，可以在軟件中設置。比如微信軟件的打開方法:進入微信-我-設置-新消息提醒-接收新消息通知-打開選項。
3.確認“請勿打擾”模式是否打開。
在免打擾模式下，來電、消息和通知將被靜音，您可以進入聲音和振動/聲音、振動和靜音鍵/聲音-免打擾模式/焦點模式或進入設置-免打擾模式將被關閉並查看。有些軟件內置了勿擾模式，比如微信:進入微信-我-設置-勿擾模式。打開後，在設定的時間內，信息不會響鈴或振動。
4.檢查手機端和電腦端是否同時登錄軟件。
對於壹些第三方應用，如QQ、微信等軟件，電腦和手機同時登錄軟件後，手機收到消息時沒有提示音。請退出計算機軟件進行檢查。
5.確認是否開啟第三方軟件的後臺操作權限。
可能是應用無法在後臺運行或者程序後臺被清理，導致無法接收消息。可以進入設置-應用和權限-權限管理-權限-自啟動，開始相應軟件的自啟動和關聯啟動。另外，進入卡片式背景，向下滑動程序並鎖定，防止程序背景被清理。
6.恢復所有設置
可以進入設置-系統管理/更多設置-備份和重置/恢復出廠設置-恢復所有設置-恢復，恢復設置選項。
該操作不會刪除文件或軟件，但會取消密碼，恢復所有設置，包括設置的壁紙、解鎖方式、WiFi、默認打開程序等。
註意:
進入雲服務-設備雲備份-備份數據類型-系統數據-返回-立即備份壹些備份系統設置和桌面布局；
雲服務-數據同步-打開無線局域網和藍牙將數據同步到雲服務。
7.卸載並重新安裝軟件
按住桌面上的軟件圖標——卸載app，然後在app store重新下載安裝。卸載應用程序將刪除軟件數據，並且操作後數據無法恢復。建議在操作前與應用方確認是否有備份數據的方法。
如果以上操作方法無法改善，可以進入vivo官網/vivo商城APP -我的-在線客服或者vivo官網網頁版-滑動到底部-在線客服-進入人工客服進行咨詢了解。