1.語音郵件業務是基於各種網絡，以語音信息交互為主要功能的業務，為用戶提供語音信息的存儲、轉發、提取等服務。
2.在傳統語音郵件業務特點的基礎上，可以進行可視化改進，提供網頁、客戶端、多媒體消息等多種可視化方式。語音郵件的可視化使用戶的操作更方便，用戶體驗更好，因此具有廣泛的商業價值。