1.關掉手機；
2.按住開機鍵、音量增大鍵和音量減小鍵，進入機器人和感嘆號的界面。此時雙擊屏幕上的機器人，手機會顯示菜單；
3.按音量鍵移至“恢復模式”選項，按電源鍵確認；
4.手機顯示三角圖標後，按Home鍵進入恢復模式；
5.在此模式下，使用音量上鍵和音量下鍵上下移動，按開機鍵確認選擇；
6.點擊“恢復工廠數據”和“清除緩存”各壹次；
7.完成後，執行“重啟”選項完成格式化後重啟手機。