我賣奶粉。客戶收到後，奶粉罐有點嗆。裏面的奶粉是好的，但是顧客還是給了壹個不好的價格。

我建議妳給他發壹條短信，因為妳在牛倩上交流，對方可能無法回復妳。畢竟他對自己給的差評可能會采取回避的態度。或者發完短信後在牛倩給他留言。

正文大意是奶粉罐不好包裝，要防爆炸，但還是有嗆到的事故。對不起，請原諒他。然後，妳可以告訴他，現在生意很難做。雖然差評影響不大，但顧客對商品和服務明顯不滿意。希望他以後繼續光顧。

這樣，如果對方回復了妳，那麽妳就有了溝通的希望，也就有了改變差評的可能。