1.請先檢查郵箱是否已滿，如果已滿，請刪除壹些信息。如果刪除後還是拿不出來，可以換機或者換卡，看看是不是硬件因素；排除以上原因後，可以試著測試壹下在其他地方是否能收到，看看是不是本地信號弱的原因。如果以上問題都不存在，可能與網絡功能有關。請聯系當地人工客服處理此問題。
2.請檢查手機是否開機屏蔽短信，或者安裝了壹些攔截短信的軟件。妳有什麽建議？請在另壹部手機上安裝手機卡後再試，或者打開屏蔽短信的軟件，查看被屏蔽的短信。手機作為賬戶的安全驗證工具，長期不使用或者本人不使用。建議更換綁定的手機。暫時沒帶在身邊，建議家人(朋友)還回去用。如果著急，可以讓家人(朋友)先把驗證碼轉發給妳，再操作手機。手機沒電了就收不到短信了。如果手機還能用，建議先充值話費再操作。