都是網上的。可以在家用電腦上登錄手機官網賬號,用手機號和服務密碼登錄。如果不改服務密碼,就有點難了。否則要先繳費,可以登錄網上營業廳獲取自己的繳費記錄。他們不敢胡說八道。我做過幾次,但是網絡不小心過度使用了。他們提示短信發晚了,錢扣了,可以退錢!他們害怕差評,是吧?希望能幫到妳。