外賣商家要對自己的服務質量負責,包括保證訂單的準確性和完整性。如果他們犯了錯誤,如遺漏大米,他們應該承擔責任並采取適當的補救措施,如全額退款。
當然,如果誤送大米是因為客戶提供的信息錯誤或者其他不可抗力因素造成的,那麽要求全額退款可能是不合理的。但大多數情況下,錯過送飯是外賣商家的責任,要求全額退款是合理的。
總之,錯過米飯是外賣員的過錯,顧客有權要求全額退款。商家應該為自己的錯誤負責,采取適當措施彌補顧客的損失。