壹、建立好印象是第壹步——迎客。
？在導購和顧客的互動中，第壹印象很重要，沒有人有第二次機會去塑造第壹印象。歡迎客人時通常會建立良好的第壹印象。顧客到達距離1米的店門口時，必須大聲喊“您好，歡迎光臨XXX珠寶”，其他員工見到顧客必須微笑打招呼“您好”。顧客進店後，應該用恰當的語氣稱呼客人。禮貌、熱情、大方。
二、打開話題第二步——破冰。
？準確判斷客戶類型:學會與客戶搭訕，快速打開話題。那就是通過仔細觀察顧客，從贊美顧客，從天氣，從美麗，從贊美孩子......
三、加深了解第三部分——需求辨析
？通過直接或間接信息了解客戶風格、產品偏好和價格。......
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第四，吸引客戶是第四步——價值塑造。
針對客戶溝通，判斷客戶的目標產品，詳細介紹，吸引客戶註意力，形象地說明品牌、質量、款式。
五、銷售工具的使用第五步——客戶見證。
資質證明，客戶見證，品牌實力，現場測試道具，客戶好評信息，客戶在家佩戴圖片。
第六，刺激成交第六步——銷售力。
在客戶對產品滿意，談好價格、款式、尺寸後，就要請客戶簽單，深入挖掘客戶深層次的要求和關註點進行對比，當場幫客戶解惑。每位顧客必須主動提出簽單要求。
七、留下客戶信息第七步——送客。
顧客離店時，要求做好服務登記記錄。顧客的詳細信息登記在進店顧客登記簿上，可以以服務或送禮為由留下顧客信息。顧客離店時，導購員要熱情地親自送上門，並做好發貨前和退貨單，讓顧客感受到對她的重視和熱情。購物後壹定要提醒顧客註意事項和溝通時間安排。
八、讓顧客記住妳是第八步——發出店鋪微信。
在銷售中，與客戶的每壹次溝通都應該達到壹個目標，要麽完成壹筆交易，要麽建立下壹個溝通機會。我們在送走客戶的時候，記得在客戶離店後5分鐘內發壹條短信，這樣可以維持和客戶的關系，為接下來的溝通打下基礎。